Informativa sui rimborsi
1. Diritto di Recesso (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)
In conformità con il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva Europea 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni solari dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita prima della scadenza del periodo di 14 giorni tramite:
Email: info@falegnameriaimprota.com
Telefono: +39 327 121 8003 – dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
La comunicazione deve includere:
Nome e cognome
Numero dell'ordine
Descrizione del prodotto da restituire
Motivo della restituzione (facoltativo)
Il cliente riceverà una conferma e le istruzioni per la restituzione entro 2 giorni lavorativi.
3. Condizioni per la Restituzione
Per essere accettati, i prodotti restituiti devono essere:
Nelle condizioni originali, non utilizzati e non danneggiati
Nella confezione originale (ove possibile)
Completi di tutti gli accessori, manuali e componenti inclusi
Falegnameriaimprota si riserva il diritto di rifiutare le restituzioni che non soddisfino le condizioni di cui sopra o di applicare una riduzione del rimborso proporzionale alla diminuzione di valore del prodotto.
4. Costi di Restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, eccetto nei seguenti casi:
Il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato
Il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato (errore di spedizione)
In tali casi, Falegnameriaimprota provvederà al ritiro della merce a titolo gratuito.
5. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, sono esclusi dal diritto di recesso:
Prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del consumatore
Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente
6. Rimborso
Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, Falegnameriaimprota procederà al rimborso entro 14 giorni solari dalla ricezione del reso.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo con il cliente. Non verranno applicate spese aggiuntive per il rimborso.
Il rimborso includerà:
Il prezzo del prodotto
Le spese di spedizione originali (solo tariffa standard; eventuali costi aggiuntivi per spedizioni espresse non sono rimborsabili)
7. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, il cliente ha diritto alla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128-135 del D.Lgs. 206/2005, la quale prevede:
Riparazione o sostituzione del prodotto
Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto qualora la riparazione/sostituzione non sia possibile
La garanzia legale ha una durata di 2 anni dalla consegna del prodotto. Il cliente è tenuto a segnalare il difetto entro 2 mesi dalla sua scoperta.
Per segnalare un difetto, si prega di contattare: info@falegnameriaimprota.com allegando foto e descrizione del problema.
8. Contatti per resi e rimborsi
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
Email: info@falegnameriaimprota.com
Tel: +39 327 121 8003
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)