Politica di annullamento degli ordini

Le presenti informazioni descrivono le condizioni applicabili all'annullamento dell'ordine e le procedure operative previste.
Prima di inoltrare una richiesta, si prega di consultare attentamente le seguenti disposizioni.

Ⅰ. Condizioni di annullamento

Una richiesta di annullamento può essere inoltrata alle seguenti condizioni generali:

• la richiesta deve essere inoltrata entro 72 ore dal completamento del pagamento;

• l'ordine non deve essere ancora stato elaborato o spedito;

• al momento della richiesta, devono essere forniti elementi utili alla verifica, quali il numero d'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione di annullamento.

Le richieste che soddisfano questi criteri sono soggette a verifica, e l'esito viene comunicato via email.

Ⅱ. Casi non applicabili all'annullamento

L'annullamento dell'ordine non è applicabile nei seguenti casi:

• l'ordine è già stato spedito o affidato al corriere;

• la consegna è impossibile a causa di errori di indirizzo o informazioni essenziali errate.

Se l'ordine è stato spedito, possono comunque essere esercitati i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Ⅲ. Come inoltrare una richiesta

La richiesta di annullamento può essere inoltrata tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie all'identificazione dell'ordine.

Canali disponibili:

• Telefono: +39 327 121 8003
  

• Email: info@falegnameriaimprota.com

Le informazioni trasmesse vengono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.

Ⅳ. Verifica e gestione del rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta completa, viene avviata la procedura di verifica, e l'esito viene comunicato via email.

Il rimborso, se applicabile, si applica solo agli ordini non spediti o, in casi specifici, a ordini restituiti.

Caratteristiche del rimborso:

• l'importo viene gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (ad esempio, Visa o MasterCard);

• i tempi di elaborazione e di accredito possono variare in base agli intermediari finanziari e ai processi bancari;

• se l'accredito non risulta visibile entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l'assistenza clienti per una verifica.

Ⅴ. Protezione dei dati

I dati personali forniti nell'ambito dell'annullamento dell'ordine sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:

• i dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;

• è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla legge;

• per l'esercizio di tali diritti è possibile utilizzare i canali di contatto indicati.

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per informazioni riguardanti la presente Politica di Annullamento Ordine, sono disponibili i seguenti recapiti:

• Indirizzo: Via Einaudi 16, 80021 Afragola (NA), Italia

  Telefono: +39 327 121 8003

  Email: info@falegnameriaimprota.com

  Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)